Información de entrega

Los pedidos se envían directamente desde nuestras marcas al cliente. Actualmente, nuestras marcas realizan envíos desde más de 40 países a 220 países y territorios.

Los pedidos se envían directamente a los clientes por cada marca. Como resultado, si su pedido contiene varias marcas, sus productos llegarán en diferentes momentos y en paquetes separados. Aunque las marcas envían los pedidos por separado, usted solo paga una tarifa de envío de bajo costo sin importar cuántas marcas haya en su pedido.

Se le enviará por correo electrónico un número de seguimiento y el nombre del servicio de mensajería cuando cada marca realice un envío y se mostrarán los productos que envió esa marca para su referencia. Puede visitar el sitio web de la empresa de envío asociada y usar este número de seguimiento para verificar el estado de la entrega.

Utilizamos DHL Express, USPS y Canada Post para entregar los pedidos. El servicio de entrega que utilicemos dependerá del lugar desde el que se envíen los productos y del destino al que se dirijan.

Velocidad de entrega

Existen dos tipos de velocidades de cumplimiento: “envío inmediato” y “hecho a pedido”. Cada página de producto muestra la velocidad de cumplimiento de ese producto específico. Los productos que figuran como “envío inmediato” son empacados y enviados por la marca dentro de los 3 días hábiles. Los productos que figuran como “hecho a pedido” se envían de acuerdo con el plazo de entrega que figura en la página del producto. Estos plazos de entrega pueden variar de 1 semana a 3 meses.

Si pides productos hechos a pedido y con envío inmediato de la misma marca en el mismo pedido, los productos con envío inmediato no se enviarán de esa marca hasta que los productos hechos a pedido estén a punto de enviarse. Si quieres evitar tener que esperar para recibir tu producto con envío inmediato, haz un pedido del artículo con envío inmediato por separado del artículo hecho a pedido. Recuerda que los pedidos se envían por cada marca por separado, por lo que si tienes un artículo hecho a pedido de la marca A y un artículo con envío inmediato de la marca B, el artículo con envío inmediato de la marca B se enviará inmediatamente y no se verá retrasado por la marca A.

Una vez que la empresa de transportes recoge los pedidos de la marca, estos se entregarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles. En total, los clientes pueden recibir los pedidos en un plazo de 5 a 8 días hábiles.

Gastos de envío

Todos los pedidos superiores a 500 £ se envían gratis. Se cobran gastos de envío en los pedidos inferiores a 500 £. El cargo dependerá del peso total del pedido y de la dirección de entrega.

Tarifas de envío estimadas para cada región según el tamaño promedio del paquete:

• Nigeria: ₦3000
• Estados Unidos: $35
• Canadá: $45
• Reino Unido: £25
• Europa: 35 €
• África: £30
• Asia: £35
• Resto del mundo: £35

Derechos e impuestos

Los aranceles e impuestos no están incluidos en el precio de los productos. Los impuestos aplicables dependerán del lugar desde el que se envíen los productos del pedido y del estado o país al que se entregue el pedido.

Clientes de EE. UU.: Se pueden cobrar impuestos locales sobre las ventas según el estado en el que se entrega el pedido y desde dónde se envían los productos. Se calculará cualquier impuesto local sobre las ventas que corresponda y aparecerá en el momento de la compra. En el caso de los productos que se envían desde marcas fuera de los EE. UU., se pueden aplicar derechos de aduana a esos artículos específicos y el cliente deberá pagarlos antes de que se pueda entregar el artículo.

Clientes internacionales: Para los pedidos que se envían a clientes fuera de los EE. UU., se pueden cobrar aranceles aduaneros internacionales según el país al que se envía el pedido y el país desde el que se envían los productos.

Pago de impuestos internacionales: Realizamos envíos con entrega sin pagar derechos (DDU). Esto significa que, en el caso de pedidos realizados a una marca internacional, si se requieren derechos de aduana, el comprador es responsable de pagar todos los impuestos, derechos y tarifas aduaneras correspondientes para recibir el envío. Estas tarifas las determina el gobierno local del cliente y varían según el país de destino.

Una vez que el pedido llega al país de destino, la oficina de aduanas local o el mensajero que se encarga de la entrega notificará al cliente por correo electrónico sobre cualquier cargo adicional (aranceles, impuestos, tasas aduaneras). El cliente deberá abonar estas tasas antes de que se pueda entregar el envío. El mensajero puede aceptar tarjetas de crédito o débito, o se puede dirigir al cliente a una plataforma en línea para liquidar estos cargos. En algunos casos, es posible que se le solicite al cliente que pague directamente al mensajero en el momento de la entrega.

Soporte de entrega

Si tiene alguna pregunta sobre cómo funciona la entrega, solicitudes especiales o necesita ayuda para solucionar un problema de entrega, no dude en contactarnos. Contáctenos .